BMW i, Entwicklung
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Exklusive Events und Privilegien für Besitzer des BMW i8
Ziel:
Für den frisch gelaunchten Elektrosportwagen BMW i8 sollte ein internationales Kundenbindungsprogramm mit dem Namen „BMW i Pure Impulse Experience Programme“ geschaffen werden, das die Fahrzeugbesitzer über die gesamte Customer Journey begleitet.
Lösung:
JI Experience entwickelte ein maßgeschneidertes Programm für diese anspruchsvolle Premiumzielgruppe mit internationalen Events und einem laufend aktualisierten Paket exklusiver Privilegien. Die komplette Logistik der Betreuung liegt bei der Agentur. Dazu gehören auch die Entwicklung und Durchführung der Events sowie die Ausspielung sämtlicher Inhalte über beispielsweise Kundenportal, Newsletter und Programmbroschüre. Florian war bei der Entwicklung des Programms von Anfang an dabei. Als „Head of Digital“ verantwortete er außerdem die Planung und das technische Setup des Kundenportals. Als Experte für das Corporate Design der Marke BMW und gelernter Kommunikationsdesigner übernahm er außerdem die Aufgabe, den Look zu entwickeln und die Erstellung der Medien zu begleiten.
Ergebnis:
Das Programm läuft seit 2015 mit großem Erfolg. Die Events sind heißbegehrt und die Privilegien werden intensiv in Anspruch genommen. Florian hat seine Aufgaben mittlerweile an interne Kollegen übergeben und bringt sich als Berater bei zwei weiteren Kundenbindungsprogrammen des Hauses ein – „BMW Inspirationen“ und „MINI Entdeckungen“.
Kunde: BMW AG
Auftraggeber: JI Experience
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