FAQs – Susanne und Florian antworten
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Zehn häufig gestellte Fragen zu Kommunikation, Content Marketing & Co
Seit 1995 entwickeln und realisieren wir inhaltsgetriebene Kommunikation für Unternehmen in Wort und Bild – konsequent aus der Perspektive von Zielgruppen. Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen dazu, wie wir fachlich ticken, was hinter bestimmten Schlagwörtern steckt oder wie eine gemeinsame Zusammenarbeit aussieht.
1. Was versteht ihr unter dem Schlagwort „Content Marketing“?
Beim Content Marketing geht es uns um strategische Kommunikation, die Ihr Unternehmen sichtbar macht, Sinn und Nutzen vermittelt, Vertrauen schafft, Dialog anstößt, Leads generiert, Kunden gewinnt und langfristige Beziehungen zu Ihren Zielgruppen aufbaut. Im Unterschied zur klassischen Werbung stellt Content Marketing nicht Ihre idealen Markenwelten, Produkte und Angebote in den Mittelpunkt. Die mit uns entwickelten Inhalte holen die Adressaten konsequent bei ihren tatsächlichen Lebenswirklichkeiten und Bedürfnissen ab. Content Marketing ist eine Haltung, die alle Bereiche Ihrer Kommunikation betrifft. Begegnen Sie Kunden, Mitarbeitern, Journalisten oder Investoren immer und überall auf Augenhöhe – von Mensch zu Mensch.
„Klassische Werbung weckt Bedürfnisse. Content Marketing bedient Bedürfnisse.“
Susanne Wagner
2. Welche Inhalte brauchen wir konkret fürs Content Marketing?
Sie brauchen Inhalte mit echtem Mehrwert, die Sie auf allen Kanälen und Medien ausspielen können, über die Ihre Zielgruppen mit Ihnen in Kontakt treten wollen. Bei den Formaten sind der redaktionellen Fantasie keine Grenzen gesetzt. Je nach Bedarf können das Lese-, Audio- oder Videoinhalte mit z.B. Erfahrungsberichten, Anwendungsbeispielen, Experten- und Kundenstimmen oder Kombinationen verschiedener Formate sein. Auch die üblichen Unternehmens- und Produktinhalte sollten den Kriterien des Content Marketing entsprechen. So werden Inhalte zu wertvollen Erlebnissen, die dazu beitragen, Brücken zwischen ihrem Unternehmen und den Zielgruppen zu schlagen. Ihr Unternehmen wird zum persönlichen Ratgeber, verlässlichen Problemlöser und zu einer glaubwürdigen, nützlichen Informationsquelle. Bieten Sie Inhalte und erzählen Sie Geschichten, die Ihr Unternehmen ins rechte Licht rücken, die Ihre Adressaten bewegen, die weitererzählt werden und die im Gedächtnis bleiben.
3. Sind Content Marketing und Storytelling Begriffe für ein und dieselbe Sache und ist das Ganze mehr als ein kurzlebiger Marketing-Hype?
„Storytelling“ ist eine Erzählmethode und „Content Marketing“ die Bezeichnung für eine Marketingtechnik, die konkrete Bedürfnisse bedient und unter anderem Storytelling nutzt. Das heißt, Geschichten mit der richtigen Balance aus Emotion und Information erzählen zu können, ist auf jeden Fall wichtig, wenn Sie erfolgreich Content Marketing betreiben wollen. Die Idee dahinter ist wahrscheinlich so alt wie die Menschheit. Wir haben schon immer Wissen und Werte über Geschichten weitergegeben – mündlich, bildlich und schriftlich. Wir verinnerlichen Botschaften und Informationen, die in spannende und prägnante Geschichten eingebettet sind, viel besser als nackte Fakten und Zahlen – also kein Hype, das bleibt.
„Storytelling ist die Kunst des Weglassens. Vermitteln Sie Ihre Botschaft, indem sie auswählen und verdichten. Der Rest passiert im Kopf Ihrer Adressaten. Manchmal kann ein einzelnes Bild eine ganze Geschichte erzählen.“
Florian Wagner
4. Wie würde unsere Zusammenarbeit beginnen?
Am Anfang jeder erfolgreichen Zusammenarbeit steht für uns aufmerksames Zuhören und gezieltes Nachfragen. Denn für uns ist es entscheidend, Sie als Kunde, Ihr Geschäftsfeld, die Adressaten und die damit verbundenen Herausforderungen genau zu verstehen. Nur so können wir Sie fundiert beraten und Ihr Projekt richtig planen. Dieses Hineindenken, und die damit verbundene Chance, jeden Tag etwas Neues zu lernen, gehört zu den schönsten Facetten unserer Tätigkeit. Das ist sicher einer der Gründe, warum wir im Laufe der Jahre für Kunden aus sehr unterschiedlichen Branchen gearbeitet haben.
5. Was versteht Ihr unter einer Content-Strategie und wie läuft so eine Entwicklung ab?
Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir Stärken, Schwächen und Ziele Ihres Unternehmens heraus und ermitteln die Bedürfnisse der Zielgruppen. Wir definieren die Tonalität der Ansprache, entwickeln Themenpläne und bestimmen die Kanäle, über die Sie mit Ihren Adressaten am besten in Kontakt treten können. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung eines Marketingkonzepts und der Implementierung einer wirkungsvollen Erfolgsmessung. So entsteht Schritt für Schritt die für Ihre Anforderungen maßgeschneiderte Lösung. Eine Content-Marketing-Strategie, die Ihnen als Kompass für die tägliche Arbeit dient.
„Content-Strategien entwickeln, heißt zuallererst verstehen.“
Susanne Wagner
6. In einer idealen Welt beginnt die Entwicklung einer Content-Strategie bei Null. Wir müssen hier aber auf vorhandenen Strukturen aufsetzen. Wie geht Ihr in so einem Fall vor?
Wenn Sie bereits über eine Content-Strategie verfügen und Inhalte crossmedial ausspielen, identifizieren wir beispielsweise Optimierungspotenziale in Ihren Kanälen oder den dazugehörigen Prozessen. Wir passen ergänzende Maßnahmen in die vorhandenen Strukturen ein und unterstützen Sie dabei, sämtliche Kontaktpunkte mit Ihren Zielgruppen noch besser miteinander zu vernetzen.
7. Die Umsetzung einer Content-Strategie ist für uns als Unternehmen eine große Herausforderung. Wie helft Ihr uns dabei, die theoretischen Planungen und Entscheidungen in den Alltag zu überführen?
Wir kennen die vielfältigen Herausforderungen, denen sich Unternehmenskommunikation, Marketing oder Vertrieb bei der Planung und dem Betrieb von Content-Marketing-Maßnahmen stellen müssen. Wer integrierte, inhaltsgetriebene Projekte vorantreibt, dem stellen sich automatisch Fragen aus dem weiten Feld der „Digitalen Transformation“. Selten lassen sich umfassend geplante Strategien in einem einzigen Schritt realisieren, was praxistaugliche Kompromisse erfordert. Und immer gibt es interne Hürden zu überwinden. Mit unserer Erfahrung unterstützen wir Sie dabei, Kollegen und Vorgesetzte zu überzeugen, Innensichten aufzulösen und gangbare Wege für wirkungsvolles Content Marketing zu finden.
„Wer integrierte, inhaltsgetriebene Projekte vorantreibt, dem stellen sich automatisch Fragen aus dem weiten Feld der Digitalen Transformation.“
Florian Wagner
8. Welche Prozesse und Fähigkeiten braucht ein Unternehmen, um Content Marketing stabil betreiben zu können?
Das Fachwissen und das Zusammenspiel aller Beteiligten hat unmittelbaren Einfluss auf die Qualität und den Erfolg Ihres Projekts. Daher kommt der sorgfältigen Zusammenstellung von internen und externen Teams, effizienten Prozessen, professionellem Projektmanagement, Schulungen und klarer Kommunikation entscheidende Bedeutung zu. Wir wissen aus langjähriger Erfahrung, welche Rollen und Fähigkeiten für ein Projekt benötigt werden und wo die Stolpersteine bei Print- und Digitalmedien liegen. Mit unserem Netzwerk begleiten wir Sie in der Aufbau- und genauso in der Betriebsphase Ihrer Content-Marketing-Aktivitäten von A bis Z.
9. Ihr habt einen Kreativ-Hintergrund. Wie hat sich Euer jetziges Tätigkeitsfeld ergeben?
Content Marketing besteht aus weit mehr als der Produktion relevanter Textbeiträge. Starke Bildwelten vermitteln Informationen schnell, wecken Emotionen und bleiben im Gedächtnis. Videos und interaktive Funktionen sind wunderbare Stilmittel des digitalen Storytelling. Und nicht zuletzt müssen alle Bestandteile mediengerecht inszeniert, vernetzt, veröffentlicht und vermarktet werden. Mit unseren Wurzeln im Kommunikationsdesign besetzen wir eine Schnittstelle, an der alle erforderlichen Disziplinen zusammentreffen. Mit Mut zum Blick über den Tellerrand und über 25 Jahren Branchenerfahrung haben wir uns das aktuelle Leistungsportfolio systematisch erarbeitet.
10. Ihr seid zu zweit. Wie könnt Ihr größere Projekte realisieren?
Ausgehend von unseren Kreativwurzeln haben wir uns Schritt für Schritt zu Generalisten entwickelt. Wir können mittlerweile vieles beurteilen, planen und umsetzen. Aber crossmediale Projekte werden schnell komplex, erfordern besonderes Detailwissen oder ein größeres Team. Wir wissen, wann der Zeitpunkt gekommen ist, Spezialisten mit dem nötigen Know-how einzubeziehen. Gemeinsam mit unserem über die Jahre gewachsenen Experten-Netzwerk können wir die internen Teams unserer Kunden umfassend begleiten.
Wie könnte eine Zusammenarbeit in Ihrem Fall aussehen? Lassen Sie uns gerne darüber sprechen. Nutzen Sie unser Kontaktformular und vereinbaren Sie ein unverbindliches Telefonat mit uns.
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